Tech-support;Overhead
Анализ работы развернутого приложения, систем и оборудования;Сетевые туннели (p2p, ipsec, openvpn), интеграции с публичными провайдерами ПО и другими внешними инфраструктурами
Анализе сервисов и выявление ошибок;Параллельные задачи (2 и более одновременно с высоким приоритетом по согласованию с заказчиком)
Консультации проектной команды клиента (consultation);Работа вне рабочего времени (по согласованию с заказчиком)
Мелкие задачи (решение до 60 минут);Подготовка документации, схем и прочих материалов (по согласованию с заказчиком)
Настройка и контроль резервного копирования;Миграция систем, проектов, баз данных, серверов и др.
Настройка мониторинга систем и сервисов (для действующих клиентов);Развертывание новой инфраструктуры и систем (Сервера, ВМ, облака и иное железо)
Обновление установленного ПО;Полный аудит новой инфраструктуры
Оптимизация работы установленного ПО;Инсталляционный платеж (новые клиенты)
Отключение или включение серверов и ВМ;Работа с серверами или системами, которые не подключены к услуге технической поддержки
Помощь в анализе и исправлении ошибок действующих скриптов автоматизации процессов (CI и CD) ;Клиенты софтверных компаний (клиенты клиентов)
Помощь в публикации новых сервисов (до 60 минут);Разовые задачи с новыми инфраструктурами (без дальнейшего договора на техническое сопровождение)
Работа с развернутыми СУБД (SQL, noSQL);Интеграция различных систем (vpn, ldap, jira, sonarqube, gitlab и т.д)
Реагирование на инциденты (monitoring);Разработка автоматизации под бизнес требования заказчика (CI, CD, Asible, Terraform и т.д)
