Overhead и Techsupport

Tech-support;Overhead

Анализ работы развернутого приложения, систем и оборудования;Сетевые туннели (p2p, ipsec, openvpn), интеграции с публичными провайдерами ПО и другими внешними инфраструктурами Анализе сервисов и выявление ошибок;Параллельные задачи (2 и более одновременно с высоким приоритетом по согласованию с заказчиком) Консультации проектной команды клиента (consultation);Задачи вне рабочего времени (по согласованию с заказчиком) Мелкие задачи (решение до 60 минут);Подготовка документации, схем и прочих материалов (по согласованию с заказчиком) Настройка и контроль резервного копирования;Миграция систем, проектов, баз данных, серверов и др. Настройка мониторинга систем и сервисов (для действующих клиентов);Развертывание новой инфраструктуры и систем (Сервера, ВМ, облака и иное железо) Обновление установленного ПО; Разработка автоматизации под бизнес требования заказчика (CI, CD, Asible, Terraform и т.д) Оптимизация работы установленного ПО;Инсталляционный платеж (новые клиенты) Отключение или включение серверов и ВМ;Работа с серверами или системами, которые не подключены к услуге технической поддержки Помощь в анализе и исправлении ошибок действующих скриптов автоматизации процессов (CI и CD) ;Интеграция различных систем (vpn, ldap, jira, sonarqube, gitlab и т.д) Помощь в публикации новых сервисов; Работа с развернутыми СУБД (SQL, noSQL); Реагирование на инциденты (monitoring);